Configurer le tableau de bord Clearance

2022-02-17Dernière mise à jour

Une fois que vous avez créé des dossiers et que vous les avez affectés aux bonnes catégories, vous pouvez configurer le tableau de bord Clearance.

À savoir

Seuls les utilisateurs affectés à la règle de sécurité Afficher le tableau de bord peuvent le configurer.

Procédure

Section À ce jour : Cette section offre un aperçu des données ajoutées depuis la création du compte. Le stockage des données peut être classé par catégorie ou par état.
  1. Dans la section Dossiers, examinez le type et l'état des enquêtes qui ont été menées par votre organisation à l’aide de Clearance. Organiser les dossiers par :
    • Catégorie
    • État
    Le widget Nombre de dossiers affichant le nombre de dossiers ouverts et classés, et l'option permettant d’organiser les dossiers par catégorie ou par état.
  2. Dans la section Stockage, vous pouvez évaluer la manière dont votre organisation a utilisé le stockage depuis la création du compte pour les types de contenus suivants :
    • Vidéo
    • Document
    • Image
    • Audio
    • Autre
    Le widget Stockage affichant la quantité de stockage occupé, par type de contenu multimédia.
  3. Dans la section Demandes, vous pouvez examiner le nombre de demandes, classées par état, qui ont été gérées par votre organisation. Elle peut donner une indication de la santé globale du processus de demande de votre organisation. Examinez les demandes en fonction des états suivants :
    • En attente
    • Traitement
    • Terminé
    • Partiellement terminé
    • Refusé
    • Annulé
    • Vidéo indisponible
    Le widget Demandes affichant le nombre de demandes par état.
Section Historique : Examinez ces statistiques et ces filtres pour obtenir une meilleure compréhension des données recueillies par votre organisation.
  1. La section Nouveaux dossiers vous renseigne sur le nombre et les types d'enquêtes créées au cours d’une période configurable. Utilisez-la pour identifier les tendances pour différentes catégories d'incidents, ou pour mieux prévoir l’allocation des ressources aux dossiers à venir. Configurez les réglages suivants dans la section Nouveaux dossiers :
    1. Cliquez sur Catégorie et sélectionnez les catégories de votre choix.
    2. Cliquez sur Période et sélectionnez la plage horaire de votre choix.
      REMARQUE : Pour consulter toutes les statistiques horaires, vous devez cliquer sur Période puis sur Personnalisé. Sélectionnez ensuite le jour d'ouverture de votre compte Clearance.
    3. Facultatif : Pour télécharger les données, cliquez sur Télécharger () et sélectionnez un type de fichier.
    Le graphique Nouveaux dossiers quantifiant la création de dossiers dans la durée.
  2. La section Stockage vous permet de voir la manière dont le stockage est alloué aux différents types de preuves utilisées dans le cadre de vos enquêtes. Évaluez vos besoins en matière de stockage au fil du temps et examinez le nombre d'ajouts pour chaque type de contenu au cours de la semaine ou du mois écoulé, ou sur une période de votre choix. Configurez les réglages de stockage suivants :
    1. Cliquez sur Type et sélectionnez Nouveau stockage ou Stockage total.
    2. Cliquez sur Types de fichiers et sélectionnez le type de fichier que vous souhaitez examiner.
    3. Cliquez sur Période et sélectionnez la plage horaire qui vous intéresse.
    4. Facultatif : Pour télécharger les données, cliquez sur () et sélectionnez un type de fichier.
    Le graphique Stockage affichant la quantité de stockage occupé dans la durée.
  3. Dans la section Demandes : nouvelles demandes par état, vous pouvez obtenir une meilleure compréhension du niveau d’efficacité de votre processus de demande. Ces indicateurs peuvent aider votre organisation à identifier des goulots d'étranglement potentiels et des tendances concernant le nombre de demandes envoyées et traitées. Dans cette section, configurez les réglages suivants :
    1. Cliquez sur Nouvelles demandes par état, et sélectionnez un état de demande :
    2. Cliquez sur Période et sélectionnez la plage horaire qui vous intéresse.
    3. Facultatif : Pour télécharger les données, cliquez sur () et sélectionnez un type de fichier.
    Le graphique Demandes indiquant le nombre de demandes approuvées dans la durée.
  4. Dans la section Demandes : temps de traitement moyen, évaluez le temps nécessaire pour compléter le processus de demande, et déterminez s'il s'améliore, s'aggrave ou reste stable. Configurez les options suivantes:
    1. Cliquez sur De, et sélectionnez un état de début pour l'évaluation du temps de traitement moyen.
    2. Cliquez sur À, et sélectionnez un état de fin.
    3. Cliquez sur Période et sélectionnez la plage horaire qui vous intéresse.
    4. Facultatif : Pour télécharger les données, cliquez sur () et sélectionnez un type de fichier.
    Le graphique Demandes affichant la durée moyenne pour qu'une demande passe de l’état en attente à l’état approuvé.
  5. Dans la section Demandes : demandes/approbations, examinez le nombre de demandes qui ont été envoyées et approuvées sur une période donnée par des utilisateurs particuliers en configurant les options suivantes :
    1. Cliquez sur Demandes pour voir la liste des utilisateurs classés par le nombre de requêtes qu'ils ont effectuées.
    2. Cliquez sur Approbateurs pour voir la liste des utilisateurs classés par le nombre de requêtes qu'ils ont approuvées.
    3. Cliquez sur Toute période et sélectionnez la plage horaire qui vous intéresse.
    4. Facultatif : Si vous souhaitez télécharger les données sous forme de fichier .CSV, cliquez sur .
    Le widget Demandes affichant une liste d’utilisateurs classés par le nombre de demandes effectuées au cours des sept derniers jours.