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Configuration des comptes
Configurez vos réglages dans Clearance.
Réinitialiser les mots de passe utilisateur
Si un utilisateur a oublié son mot de passe, vous pouvez le réinitialiser pour lui.

Introduction à Clearance
En savoir plus sur le système de gestion collaborative des enquêtes Clearance.
Prise en main
Découvrir comment se connecter, se déconnecter et changer les langues dans Clearance.
Notes de version
Découvrez les nouveautés de la dernière version de Clearance.
Visite guidée de l’interface utilisateur
Familiarisez-vous avec l’interface utilisateur dans Clearance.
Configuration des comptes
Configurez vos réglages dans Clearance.
- Configurer votre compte
  Avec Clearance, vous pouvez collaborer sur des dossiers et partager des preuves et supports numériques avec d'autres enquêteurs autorisés. En tant qu'administrateur du site, vous devez configurer votre compte avant d'inviter d'autres personnes à le rejoindre.
- Activer votre compte
  Pour commencer à utiliser Clearance, vous devez activer votre compte directement à partir de l'e-mail qui contenait l'invitation à rejoindre le site.
- Configurer vos informations de compte
  Avant de pouvoir modifier les conditions générales des demandes de fichiers, les conditions générales pour les utilisateurs externes ou appliquer la fonctionnalité de tatouage numérique, vous devez configurer les informations de compte.
- Configurer de vos modèles de rapport
  Pour configurer les conditions d'acquitement de votre rapport du reçu eDiscovery, vous devez configurer vos modèles de rapport.
- Configurer la période de rétention des dossiers et fichiers
  Pour que les preuves soient supprimées quand elles ne sont plus requises, vous pouvez configurer des périodes de rétention pour les dossiers et les fichiers situés dans la corbeille. Vous pouvez également configurer des périodes de rétention pour supprimer automatiquement des fichiers par source ou catégorie.
- Niveaux d'autorisation
  Les niveaux d'autorisation dans Clearance sont utilisés pour définir le niveau d'accès accordé sur un dossier ou un fichier. Les différents niveaux d'autorisation comprennent Afficher seulement, Afficher et télécharger, Modifier et Gérer, et ils peuvent être accordés à une intégration, un utilisateur, un groupe ou un département.
- Créer des groupes d'utilisateurs
  Pour classer les utilisateurs par rang ou par rôle et pour simplifier l'affectation d'autorisations d'accès aux dossiers ou des règles de sécurité du système, vous pouvez créer des groupes d'utilisateurs.
- Créer des utilisateurs
  Avant que quelqu’un puisse utiliser Genetec Clearance^MC, vous devez créer un utilisateur pour cette personne. Après avoir créé l’utilisateur, il peut avoir accès aux dossiers et aux fichiers.
- Intégrer un fournisseur d’identité d’entreprise à Clearance pour l’authentification unique
  Intégrez votre fournisseur d’identité d’entreprise à Genetec Clearance^MC pour l’authentification unique. Rassemblez les détails de configuration et travaillez avec Genetec^MC pour finaliser la configuration.
- Synchronisation des utilisateurs et des groupes via le protocole SCIM
  L'intégration SCIM permet de synchroniser les utilisateurs et les groupes depuis votre système de gestion des identités afin d'éviter d'avoir à les créer.
- Ajouter des utilisateurs existants à des groupes
  Pour organiser les utilisateurs par rang ou fonction et s’assurer que leurs règles d’accès pour les dossiers ou règles de sécurité sont toujours les mêmes, vous pouvez ajouter des utilisateurs aux groupes.
- Création d'intégrations
  Avant de pouvoir configurer un système externe, tel qu'une application, un dispositif, un module externe ou une API pour une utilisation avec Clearance, vous devez créer une intégration. L'intégration authentifie la communication de votre système externe avec le compte Clearance afin que les données puissent être échangées et transférées au Clearance compte.
- Créer des départements
  Les départements fonctionnent comme des modèles d'accès de base, et permettent d'appliquer automatiquement les autorisations d'accès des utilisateurs et des groupes aux dossiers.
- Créer des catégories d'incident
  Pour classer correctement les incidents quand vous créez des dossiers, vous pouvez créer des catégories pour les différents types d'incidents.
- Définir les règles de demande vidéo
  Dans Clearance, les utilisateurs et les utilisateurs invités peuvent soumettre des demandes de vidéo. Pour gérer l'accès à ces demandes vidéo, les membres du groupe Administrateurs de comptes peuvent définir des règles de demande vidéo et y ajouter des utilisateurs ou des groupes existants.
- Définition des règles de sécurité
  Dans Clearance, les membres du groupe Administrateurs de comptes peuvent définir des règles de sécurité pour contrôler l'accès des utilisateurs et des groupes.
- Créer des champs
  Vous pouvez adapter les informations documentées dans les dossiers et sur les fichiers aux besoins de votre organisation à l'aide de champs personnalisés. Les champs par défaut peuvent être renommés, et vous pouvez créer des champs texte ou à liste déroulante. Chaque champ personnalisé peut servir de filtre sur la page Rechercher.
- Configurer les modèles d’ID
  Vous pouvez configurer des modèles d’ID afin d'affecter automatiquement des informations d’identification aux dossiers et aux demandes dans Clearance.
- Créer des formulaires
  Les administrateurs système peuvent créer et personnaliser des formulaires de demande vidéo et d'inscription de participant dans Clearance.
- Réinitialiser les mots de passe utilisateur
  Si un utilisateur a oublié son mot de passe, vous pouvez le réinitialiser pour lui.
- Rechercher des utilisateurs ou des groupes
  Si vous avez de nombreux utilisateurs et groupes dans le système, vous pouvez facilement les trouver à l'aide de la recherche dans l'onglet Configurations.
- Créer un ticket d'assistance
  Pour créer un ticket d'assistance dans Clearance, un membre du groupe Administrateurs de comptes peut utiliser l’option Contacter l’assiatance accessible dans la section Aide.
- Télécharger la liste des utilisateurs
  Si vous avez besoin d’examiner les utilisateurs de votre compte Genetec Clearance^MC, vous pouvez télécharger un fichier CSV qui contient tous les utilisateurs de votre compte Clearance.
Gestion des dossiers
Gérez les dossiers pour enregistrer les détails d’un incident et liez la preuve numérique dans Clearance.
Gérer des dispositifs
Ajoutez, retirez et configurez les dispositifs dans Clearance.
Gérer les appareils i-PRO
Ajoutez, supprimez et configurez les dispositifs i-PRO dans Clearance.
Gérer les dispositifs Axis
Configurez les systèmes portés sur le corps Axis pour une utilisation avec Clearance.
Gestion des fichiers
Créez, partagez et associez des fichiers dans Clearance.
Gérer les demandes vidéo
Découvrez comment utiliser les demandes vidéo dans Clearance.
Gérer le contenu de l’éditeur vidéo
Apprenez à utiliser l’éditeur vidéo dans Clearance.
Examiner les tableaux de bord
Découvrez comment utiliser le tableau de bord dans Clearance.
Demandes de téléchargement public
Invitez des personnes à ajouter des fichiers à un incident sans afficher le contenu des dossiers dans Clearance.
Module externe Clearance
Exportez la vidéo Security Center qui doit servir de preuve vers un compte du système Clearance.
Clearance Drive
Gérez les transferts de fichiers vers et depuis Clearance.
Genetec™ Video Player
Voir les fichiers vidéo exportés G64 et G64x depuis Security Desk, ou sur un ordinateur sur lequel Security Center n’est pas installé, dans Clearance.
Clearance Seen
Capturez des vidéos, des images et des enregistrements audios à partir de votre téléphone et chargez la preuve directement dans votre compte Clearance.
Questions fréquentes
En savoir plus sur les problèmes courants dans Clearance.
Glossaire
Assistance technique
Besoin d’assistance technique ou d’informations sur un produit ? Consultez ces ressources.

Réinitialiser les mots de passe utilisateur

2026-08-17

Si un utilisateur a oublié son mot de passe, vous pouvez le réinitialiser pour lui.

À savoir

Si le compte de l’utilisateur est géré par un annuaire Active Directory, son mot de passe ne peut pas être réinitialisé à partir de Clearance. Il doit contacter son administrateur système Active Directory pour obtenir de l’aide.

Procédure

Cliquez sur Configurations.
Sur la page Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur.
Sur la page de modification de l’utilisateur, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Le serveur reçoit une demande de réinitialisation du mot de passe. L’utilisateur reçoit un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser son mot de passe.

Exemple

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l’icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l’une des langues disponibles.