Pour classer correctement les incidents quand vous créez des dossiers, vous pouvez créer des catégories pour les différents types d'incidents.
À savoir
Les catégories sont utilisées pour classer les incidents, pas pour simplifier la recherche de dossiers. Pour accroître les chances de trouver un dossier pendant une recherche, entrez une description précise et ajoutez des mots-clés au dossier. Par exemple, vous pouvez affecter la catégorie Vols aux dossiers de vol à l'étalage, puis à partir de la page Dossier, vous pouvez ajouter des balises comme Incendie criminel, Prévention des pertes, Infraction en cours et Application des règles de stationnement.
Procédure
Cliquez sur Configurations > Catégories > .
Cliquez sur et donnez un nom à la catégorie.
Sélectionnez une période de rétention de la catégorie en jours ou en années et entrer une valeur, ou cocher la case Ne jamais supprimer pour conserver vos fichiers indéfiniment.
Cliquez sur Enregistrer.
Le menu déroulant État devient disponible et votre nouvelle catégorie est activée par défaut. Vous pouvez à présent classer les incidents nouveaux et existants dans cette catégorie.
REMARQUE : Les catégories ne peuvent pas être supprimées. Si vous ne voulez plus utiliser une catégorie, vous pouvez définir son état sur Désactivé.
Exemple
Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l’icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l’une des langues disponibles.
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et donnez un nom à la catégorie.