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Gestion des dossiers
Gérez les dossiers pour enregistrer les détails d'un incident et liez la preuve numérique dans Clearance.
Affecter du personnel à un dossier
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs utilisateurs à la section Autorisations sur la page Dossier pour suivre qui est impliqué dans un dossier ou un incident.

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Gestion des dossiers
Gérez les dossiers pour enregistrer les détails d'un incident et liez la preuve numérique dans Clearance.
- Créer des dossiers
  Pour enregistrer les détails d'un incident et lier des preuves numériques à l'incident, vous pouvez créer un dossier, puis partager celle-ci avec d'autres enquêteurs faisant partie ou non de votre organisation.
- Créer une demande de fichier
  Pour permettre à quiconque d’ajouter des fichiers à un incident sans accéder au contenu du dossier, vous pouvez créer une demande de fichiers publique, puis partager la demande de fichiers avec n’importe qui à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation.
- Créer un rapport de synthèse de dossier
  Pour exporter une synthèse des informations sur le dossier et les fichiers associés, utilisez le rapport de synthèse de dossier. Ce rapport permet de créer une copie locale sous forme d’enregistrement numérique des détails du dossier et des fichiers de preuves qu’il contient. Ce rapport peut s'avérer utile pour les personnes qui n’ont pas accès à Clearance, ou pour préserver l’état du contenu avant la suppression de fichiers ou de dossiers.
- Créer un reçu eDiscovery
  Pour capturer une preuve de récépissé numérique concernant des preuves échangées entre avocats, utilisez le reçu eDiscovery. Le reçu eDiscovery est envoyé au destinataire afin d'obtenir un accusé de réception et une signature datés. Le rapport est ensuite conservé sous forme d'enregistrement numérique qui documente l’échange, la manière dont les preuves ont été envoyées, et la liste des éléments partagés.
- Exemple de dossier
  Une fois que vous avez créé vos départements, vous pouvez créer des dossiers pour tous les types d'incidents. Cet exemple montre comment les règles d'accès du département s'appliquent à un dossier de prévention des pertes
- Affecter du personnel à un dossier
  Vous pouvez ajouter un ou plusieurs utilisateurs à la section Autorisations sur la page Dossier pour suivre qui est impliqué dans un dossier ou un incident.
- Partager des dossiers
  Pour permettre aux membres internes ou externes de votre organisation de voir, modifier et gérer des dossiers, vous pouvez partager des dossiers avec eux et définir leurs droits d'accès au cas par cas.
- Transférer des dossiers
  Vous pouvez transférer un dossier et les fichiers associés à d'autres organisations qui disposent d'un compte Clearance. Le transfert d'un dossier duplique les données qui sont partagées, de sorte que chaque organisation peut gérer ses droits d'accès, autorisations et calendriers de rétention en fonction de ses propres besoins. Le transfert et la réception du dossier sont consignés dans l’historique afin de documenter la manière dont les informations ont été partagées.
- Donner un accès invité pour consulter un dossier
  Pour partager un dossier particulier avec une personne qui n’a pas de compte Clearance sans lui permettre de rechercher ou d'afficher d'autres dossiers, vous pouvez lui donner un accès invité.
- Copier un dossier
  Si vous ne souhaitez pas inclure les autorisations ou les fichiers d'origine lors du partage d'un dossier, vous pouvez copier le dossier, puis ajouter ou supprimer les autorisations et les fichiers avant de partager la copie modifiée.
- Modifier les règles d'accès pour les dossiers
  Une fois qu'un dossier a été créé dans le système, vous pouvez modifier les utilisateurs et groupes qui ont accès au dossier et les niveaux d'autorisation dont ils disposent.
- Rechercher des dossiers ou des fichiers
  Si vous avez un grand nombre de dossiers et de fichiers dans le système, vous pouvez trouver un dossier ou un fichier spécifique à partir de la page Rechercher en utilisant des recherches par mots-clés, catégorie, filtres de date ou d'heure, statut de cas, associations de cas, filtres par affectation d'appareils ou en repérant le dossier ou le fichier sur une carte.
- Afficher un aperçu des preuves d'un dossier
  Si vous avez un dossier qui contient de nombreux fichiers, vous pouvez rapidement les parcourir et les afficher à l'aide de la fenêtre Aperçu des preuves.
- Rouvrir les dossiers
  Si un dossier a été classé dans le système, mais doit être réactivé pour ajouter d'autres preuves ou informations, vous pouvez le rouvrir.
- Protéger les dossiers contre la suppression
  Pour conserver un dossier plus longtemps que la règle de rétention définie, vous pouvez conserver un dossier indéfiniment en utilisant l'option Protéger contre la suppression.
- Supprimer un dossier
  Pour supprimer les informations d'un incident et toute preuve numérique liée à celui-ci, vous pouvez supprimer un dossier et ses fichiers associés.
- Restaurer un dossier
  Pour restaurer les informations d'un incident et toute preuve numérique liée à celui-ci, vous pouvez restaurer un dossier et ses fichiers associés.
- Afficher l'historique d'activité d'un dossier
  Vous pouvez consulter l'historique d'activité complet d'un dossier, notamment pour savoir qui l’a modifié et quand.
- À propos des dossiers clos
  La clôture d'un dossier dans Genetec Clearance^MC a pour but d’empêcher les modifications d’un dossier qui n'est plus actif afin de préserver son contenu pour une référence future. Lorsqu'un dossier est clos, seuls les utilisateurs disposant des autorisations de gestion peuvent modifier le dossier.
Gestion des appareils
Ajoutez, retirez et configurez les appareils dans Clearance.
Gérer les appareils i-PRO
Ajoutez, supprimez et configurez les appareils i-PRO dans Clearance.
Gestion des fichiers
Créez, partagez et associez des fichiers dans Clearance.
Gérer les demandes vidéo
Découvrez comment utiliser les demandes vidéo dans Clearance.
Gérer le contenu de l’éditeur vidéo
Apprenez à utiliser l'éditeur vidéo dans Clearance.
Examiner les tableaux de bord
Découvrez comment utiliser le tableau de bord dans Clearance.
Demandes de transfert public
Invitez des personnes à ajouter des fichiers à un incident sans visualiser les contenus du dossier dans Clearance.
Module externe Clearance
Exportez la vidéo Security Center qui doit servir de preuve vers un compte du système Clearance.
Clearance Drive
Gérez les transferts de fichiers vers et depuis Clearance.
Application Clearance Uploader
Chargez automatiquement le média des appareils vers Clearance, ou une archive vidéo Security Center.
Genetec™ Video Player
Voir les fichiers vidéo exportés G64 et G64x depuis Security Desk, ou sur un ordinateur sur lequel Security Center n'est pas installé, dans Clearance.
Clearance Seen
Capturez les vidéos, les images et les enregistrements audios disponibles sur votre téléphone et chargez la preuve directement dans votre compte Clearance.
Questions fréquentes
En savoir plus sur les problèmes courants dans Clearance.
Glossaire
Assistance technique
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Affecter du personnel à un dossier

2022-04-12

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs utilisateurs à la section Autorisations sur la page Dossier pour suivre qui est impliqué dans un dossier ou un incident.

À savoir

Vous ne pouvez changer le personnel affecté à un dossier que si vous avez le niveau d'autorisation modifier sur ce dossier.

Procédure

Sur la page Rechercher ou Accueil, ouvrez un dossier.
Dans la section Autorisations, cliquez sur Ajouter ().
Sélectionnez un utilisateur existant ou invitez un utilisateur externe.
Dans la zone de recherche, entrez un nom d'utilisateur, un ID d'agent ou une adresse e-mail, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton Rechercher ().
Cochez la case pour l'utilisateur que vous voulez et cliquez sur Ajouter.
(Facultatif) Cliquez sur Supprimer pour supprimer du personnel qui n'est plus nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Le personnel sélectionné est à présent affecté au dossier.